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et tous les sous-domaines sont fournis par:

Fully Europe
Nieuwewandeling 62/10
B- 9000 Gand
Numéro d’entreprise (TVA BE): 0635.808.769.

(dénommée ci-après « Fully »)

Europe

NL +32 9 296 44 83 - [email protected]

EN +32 9 296 44 83 - [email protected]

DE +49 30 7001 4476 - [email protected]

FR +00 00 0000 0000 - [email protected]

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EN  0800 069 8262 - [email protected]

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez une question concernant le respect de la vie privée/l’utilisation des cookies. Nous vous répondrons dans les trois jours ouvrables.

1. Pourquoi cette Politique de Confidentialité ?

Chaque visiteur ou utilisateur du site Internet (dénommé ci-après l’« Utilisateur ») divulgue quasi inévitablement certaines données à caractère personnel. Les données à caractère personnel sont des informations qui permettent à FULLY de vous identifier en tant que personne physique, peu importe que nous le fassions ou pas. Vous êtes identifiable dès que l’on peut créer un lien direct ou indirect entre une ou plusieurs données à caractère personnel et vous en tant que personne physique. 

Nous collectons et traitons uniquement vos données à caractère personnel conformément au RGPD et à toute législation de remplacement, ou à tout règlement similaire en vertu de la loi applicable et aux exigences ou codes de pratiques qui régissent l’utilisation, le stockage ou la transmission de données à caractère personnel. Chaque référence au RGPD dans la présente Politique de Confidentialité est une référence au Règlement du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement de leurs données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (Règlement général sur la protection des données).

Par le biais de la présente Politique de Confidentialité, chaque Utilisateur est informé des activités de traitement que FULLY peut effectuer avec ses données à caractère personnel. FULLY se réserve le droit d’apporter à tout moment des modifications à la présente Politique de Confidentialité. Toute modification apportée à la présente Politique de Confidentialité sera toujours communiquée clairement par la publication sur le site Internet de la nouvelle version de la Politique de Confidentialité ou par l’envoi à chaque Utilisateur d'un courriel de courtoisie. Il relève de votre responsabilité de consulter le site Internet pour d’éventuelles mises à jour de la présente Politique de Confidentialité.

2. Qui est responsable du traitement de vos données à caractère personnel ?

2.1 Responsable de traitement

FULLY est responsable du traitement de vos données à caractère personnel et détermine seule ou conjointement avec d’autres, quelles données à caractère personnel sont collectées, ainsi que les finalités et les moyens techniques et organisationnels du traitement de ces données.

FULLY a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel de ses Utilisateurs. FULLY utilise diverses technologies et procédures de sécurité appropriées pour protéger vos données à caractère personnel contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. FULLY garantit que les informations personnelles identifiables que vous transmettez sur des serveurs informatiques, sont stockées en toute sécurité dans un environnement contrôlé et protégé contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés.

2.2 Sous-traitant(s) de données

FULLY est libre de faire appel à des sous-traitants pour le traitement de vos données à caractère personnel. Le sous-traitant est la personne physique ou morale qui traite vos données à caractère personnel à la demande et pour le compte du responsable de traitement. Chaque sous-traitant est tenu d’assurer la sécurité et la confidentialité des données. Il doit à tout moment agir sur instruction du responsable de traitement.

FULLY recourt aux catégories suivantes de sous-traitants :

  • entreprises engagées à des fins de marketing ; 
  • entreprises engagées à des fins de communication (p. ex. messagerie instantanée sur le site Internet) ; 
  • entreprises engagées à des fins d’hébergement ; 
  • entreprises engagées à des fins administratives (p. ex. gestion des comptes et facturation)
  • entreprises engagées à des fins statistiques ;
  • entreprises engagées à des fins logistiques (p. ex. stockage, préparation des commandes, étiquetage et transport) ;
  • entreprises engagées à des fins de paiement ;

Afin d'assurer une protection optimale des données à caractère personnel des Utilisateurs, FULLY a conclu les accords contractuels nécessaires avec les sous-traitants de données susmentionnés afin de garantir la sécurité des données.

Résident de l’Espace économique européen, vos données à caractère personnel peuvent être transférées en dehors de l'Espace économique européen (EEE), mais uniquement vers des pays assurant un niveau de protection des données suffisant. À défaut de décision à ce niveau, FULLY transfèrera les données à caractère personnel uniquement vers les pays tiers qui offrent un niveau de sécurité approprié. Notamment avec ses sous-traitants situés aux États-Unis, en Inde, au Sri Lanka et aux Philippines, FULLY a conclu les accords contractuels nécessaires compte tenu des clauses de protection des données standard adoptées par la Commission, en vue de vous garantir un niveau de protection approprié de vos données à caractère personnel.

3. Sur la base de quels fondements juridiques vos données à caractère personnel sont-elles traitées ?

Nous traitons vos données à caractère personnel conformément au RGPD sur la base des fondements juridiques suivants :

  • le contrat convenu avec vous ou des actions précontractuelles entreprises à votre demande ; ou
  • le respect des dispositions légales ou réglementaires pour tout ce qui concerne la gestion de la relation contractuelle, notamment la facturation ; 
  • notre intérêt légitime de transmettre des informations et des bulletins d’information à nos clients ;
  • votre consentement pour l’envoi d’offres promotionnelles (marketing direct).
  • Sur la base de votre consentement à être commercialisé et à recevoir de la publicité de la part de Fully ou d'annonceurs partenaires.

4. Quelles données à caractère personnel sont traitées ?

Les données à caractère personnel des Utilisateurs si ceux-ci complètent un formulaire de contact sur notre site Internet ou s’ils passent commande en ligne.

FULLY s'engage à ne collecter et à ne traiter que les données à caractère personnel qui sont appropriées, pertinentes et nécessaires aux fins pour lesquelles elles sont traitées. FULLY traite les catégories de données à caractère personnel suivantes :

  • données d’identification personnelle (nom, prénom, adresse, adresse IP) ;
  • données de contact (numéro de téléphone et adresse électronique) ;
  • données d’identification financières (coordonnées bancaires) ; 
  • toute autre donnée à caractère personnel que vous nous avez envoyée par courriel, par le biais du formulaire de contact ou via la messagerie en ligne (p. ex. un C.V.).

FULLY utilise également des cookies en vue d’identifier chaque visiteur de son site Internet et de lui offrir une expérience d’utilisation personnalisée, de mémoriser ses choix techniques (p. ex. un panier d’achat) et de détecter et de corriger les éventuelles erreurs présentes sur le site Internet. 

Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies, nous vous invitons à consulter notre Politique d’utilisation des cookies. .

5. À quelles fins vos données à caractère personnel sont-elles utilisées ?

FULLY recueille vos données à caractère personnel dans le seul objectif d’offrir à chaque Utilisateur une expérience d’utilisation sûre, optimale et personnalisée sur son site Internet et dans le cadre des services offerts. La collecte de vos données à caractère personnel gagne en importance au fur et à mesure que votre usage du site Internet et de nos services en ligne devient plus important. Si des données à caractère personnel font défaut, sont erronées ou incomplètes, FULLY se réserve le droit de suspendre ou d’annuler certaines opérations.

Le traitement de vos données à caractère personnel est essentiel au bon fonctionnement du site Internet et à la fourniture des services associés. FULLY s’engage à traiter vos données à caractère personnel uniquement aux fins suivantes :

  • permettre aux Utilisateurs de faire des achats via notre site Internet, afficher les informations/le contenu corrects sur le site Internet pour les clients sur la
  • base de leur adresse IP ;
  • gestion de la clientèle : administration de la clientèle, gestion des comptes, facturation, assistance aux clients, suivi des plaintes et envoi des bulletins d'informations ;
  • réponse et suivi des questions posées via la messagerie instantanée sur notre site Internet, de manière claire, pertinente et directe ;
  • gestion des litiges ;
  • identification et protection contre la fraude, les erreurs et les comportements criminels sur le site Internet ;
  • marketing et publicité personnalisés si vous y avez expressément donné votre accord. Dans ce cas, vous êtes libre de retirer votre accord à tout moment. Nous pouvons utiliser les informations que vous nous avez fournies et que nous recueillons lorsque vous interagissez avec nous aux fins suivantes :
    • vous fournir des services de marketing direct, des publicités et des mises à jour afin de vous informer, par exemple, des événements, des produits et des offres spéciales à venir ou de toute autre information nous concernant ;
    • mesurer et comprendre l’efficacité des publicités que nous envoyons à vous ainsi qu’à d’autres ;
    • nous aider à décider des e-mails de marketing direct à envoyer ;
    • vous faire des suggestions, en tant qu’utilisateur de notre site Internet ou de nos applications, concernant nos produits ou services susceptibles de vous intéresser ;
    • vous rappeler une opportunité d’achat ;
    • partager des données avec des annonceurs partenaires dans le but de recibler les publicités que nous envoyons à vous ainsi qu’à des utilisateurs au profil similaire.

En visitant notre site Internet, certaines données peuvent être collectées à des fins statistiques. Ces données sont nécessaires pour optimiser votre expérience d’utilisation. Il s’agit des données suivantes : adresse IP, zone géographique de consultation, jour et heure de consultation du site et pages consultées. En visitant le site Internet, vous acceptez expressément la collecte de ces données à des fins statistiques. Nous proposons deux devises sur notre site Internet. Afin de proposer le prix approprié à chaque client, nous utilisons son adresse IP pour identifier le pays et le lier à la session. Nous enregistrons ces données dans un cookie de manière à proposer le prix dans la bonne devise (en euro ou en livre sterling). Nous ne stockons pas ces données à un autre endroit et elles ne servent pas non plus à d’autres finalités que celles précisées ci-dessus.

Nous ne collectons aucune donnée sensible vous concernant telles que des données concernant votre origine raciale, vos opinions politiques, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre adhésion à un syndicat, votre santé ou encore votre orientation sexuelle.

C’est toujours l’Utilisateur qui fournit ses données à caractère personnel à FULLY, il dispose ainsi d’un certain degré de contrôle. FULLY se réserve le droit de suspendre ou d’annuler certaines opérations si les données à caractère personnel requises sont manquantes, incorrectes ou incomplètes.

6. Qui reçoit vos données à caractère personnel ?

Vos données à caractère personnel sont traitées uniquement pour être utilisées au sein de FULLY. Autrement dit, vos données sont accessibles aux collaborateurs de FULLY basés aux États-Unis. Les droits d’accès des collaborateurs sont basés sur leur fonction et leur besoin de consulter ces données. Vos données à caractère personnel ne seront pas vendues, transmises ou communiquées à des tiers, sauf si vous nous avez donné votre consentement explicite ou si le transfert est nécessaire dans le cadre de l’exécution du contrat ou de la loi.

Résident de l’Espace économique européen, vos données à caractère personnel peuvent être transférées en dehors de l'Espace économique européen (EEE), mais uniquement vers des pays assurant un niveau de protection des données suffisant. À défaut de décisions à ce niveau, FULLY transfèrera les données à caractère personnel uniquement vers des pays tiers qui offrent un niveau de sécurité approprié. FULLY pourrait devoir transmettre vos données à caractère personnel à notre société mère basée aux États-Unis afin de vous fournir les services tels que décrits dans la présente Politique de Confidentialité FULLY a conclu les accords contractuels nécessaires dans ce cadre, compte tenu des clauses de protection des données standard adoptées par la Commission pour garantir un niveau de protection approprié pour vos données à caractère personnel.

7. Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités poursuivies. Elles seront effacées de notre base de données dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux finalités poursuivies ou si vous avez valablement exercé votre droit à l’effacement.

8. Quels sont vos droits ?

8.1 Garantie d’un traitement loyal et licite de vos données à caractère personnel

Vos données à caractère personnel sont toujours traitées conformément aux fins légitimes explicitées au point 5. Elles sont collectées et traitées de manière adéquate, pertinente et non excessive, et ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités poursuivies.

8.2 Droit d’accès

Si vous êtes en mesure de prouver votre identité, vous avez le droit d’obtenir des informations sur le traitement de vos données. Vous avez donc le droit de connaître les finalités du traitement, les catégories de données concernées, les catégories de destinataires auxquels les données sont transmises, les critères utilisés pour déterminer la durée de conservation des données, et les droits que vous pouvez exercer sur vos données.

8.3 Droit de rectification de vos données à caractère personnel

Les données à caractère personnel inexactes ou incomplètes peuvent être corrigées. Il incombe en premier lieu à l’Utilisateur de nous notifier les changements nécessaires à apporter à ses données à caractère personnel, mais il peut également nous en faire la demande par écrit.

8.4 Droit à l'effacement (ou « droit à l'oubli »)

Vous avez en outre le droit d’obtenir l’effacement de vos données à caractère personnel dans les circonstances suivantes :

  • vos données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au regard des finalités ;
  • vous retirez votre consentement au traitement et il n’existe pas d’autre fondement légal au traitement ;
  • vous avez valablement exercé votre droit d’opposition ;
  • vos données à caractère personnel ont fait l’objet d’un traitement illégal ;
  • vos données à caractère personnel doivent être supprimées pour respecter une obligation légale.

La suppression de vos données est principalement liée à la visibilité ; il est possible que les données supprimées soient encore stockées de manière temporaire.

8.5 Droit à la limitation du traitement

Dans certains cas, vous avez le droit de demander la limitation de traitement de vos données à caractère personnel, notamment en cas de contestation quant à l’exactitude des données, si les données sont nécessaires dans le cadre d’une procédure judiciaire ou le temps nécessaire à FULLY pour vérifier que vous pouvez valablement exercer votre droit à l’effacement.

8.6 Droit d’opposition

Vous avez en outre le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct. FULLY cessera le traitement de vos données personnelles, à moins qu’elle ne parvienne à démontrer qu’il existe des motifs légitimes impérieux en faveur du traitement qui prévalent sur votre droit d’opposition.

8.7 Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit d’obtenir toutes les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. À votre demande, ces données peuvent être transférées à un autre prestataire, à moins que cela ne soit techniquement impossible.

8.8 Droit de retrait de votre consommation

Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données personnelles, par exemple à des fins de marketing direct.

9. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, vous devez nous envoyer une demande écrite et une preuve d’identité, par courrier recommandé à FULLY Europe SPRL, Nieuwewandeling 62/10 15, B- 9000 Gand (Belgique) ou par courriel à l’adresse [email protected]. Nous y répondrons dans les meilleurs délais, et au plus tard un (1) mois après réception de la demande.

10. Possibilité d'introduire une plainte

Si vous n’êtes pas satisfait du traitement de vos données à caractère personnel par FULLY, vous avez le droit d’introduire une plainte auprès de l’Autorité de Protection des Données (pour la Belgique : https://www.dataprotectionauthority.be/").

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