Häufig gestellte Fragen

Ihre Antwort nicht gefunden? Senden Sie uns eine Nachricht oder rufen Sie uns an: +49 30 7001 4476.

 

Allgemeine Fragen

Wie kann ich Fully kontaktieren?

Schicken Sie uns eine E-Mail an hilfe@fully.com. oder kontaktieren Sie uns per Live-Chat.


Ich habe mein Passwort vergessen.

Kein Problem! Mit Ihrer Login-E-Mail können Sie Ihr Passwort zurücksetzen. Sollten Sie weitere Unterstützung brauchen, wenden Sie sich einfach an uns, wir helfen gerne!


Wo kann ich mir die Produkte tatsächlich ansehen?

Wir haben einen Präsentationsraum in Ghent, wo Sie sich die Produkte vor oder nach einem Kauf ansehen können. Schauen Sie während der Geschäftszeiten vorbei, um Hallo zu sagen, Fragen zu stellen und mehr zu erfahren. Außerdem bieten wir eine Rückgabefrist von 30 Tagen. Wenn Ihnen etwas nicht gefällt, nehmen wir es zurück.


Was ist eine B Corporation?

Kurz gesagt ist eine B Corp eine Unternehmensgruppe, die die Auswirkungen ihres Handelns auf Gesellschaft und Umwelt ernst nimmt. B Corporations werden vom unabhängigen B Lab, das keine Gewinnerzielungsabsicht verfolgt, bewertet und zertifiziert. Erfahren Sie mehr darüber, warum wir eine B Corp sind.


Welcher Stuhl eignet sich am besten für meine speziellen Beschwerden?

Erzählen Sie Ihrem Arzt von unserer Website und sprechen Sie mit ihm über die verschiedenen Möglichkeiten, die wir bieten. Ihr Arzt kann Sie hinsichtlich Ihrer spezifischen Beschwerden am besten beraten.


Fragen zur Montage

Wie groß ist der Montageaufwand bei einem Schreibtisch?

Der Montageaufwand ist überschaubar und wir bieten für jedes Schreibtischmodell Montageanleitungen.

Wenn Sie sich einen Überblick über den Zusammenbau verschaffen möchten, bevor Ihr Schreibtisch eintrifft, finden Sie die Anleitungen unter der Daten-Registerkarte auf der Produktseite jedes Schreibtisches. Es gibt auch Videos, die als Leitfaden verwendet werden können.


Gibt es diese Montageanleitungen auch als PDF?

Wir haben eine ganze Seite den PDFs mit Montageanleitungen für alle Artikel, die wir führen, gewidmet. Dorthin gelangen Sie über folgenden Link: Anleitungen.


Wie bringe ich eine Tischplatte auf einem Jarvis Schreibtischgestell an?

Auf Jarvis Anleitungen können Sie sich das Montagevideo ansehen und Anleitungen herunterladen.


Wie bringe ich Zubehör an einem Jarvis Schreibtischgestell an?

Manchmal ist es schwer vorstellbar, wie das ganze Zubehör unter Ihren Schreibtisch passen soll und je nachdem, wie groß Ihre Tischplatte ist, passt es auch nicht immer. Kontaktieren Sie uns einfach, wenn Sie Fragen haben. Wir helfen Ihnen gerne!

PDF-Anleitungen für das Zubehör in unserem Sortiment finden Sie auf unserer Anleitungsseite.


Wie stelle ich meinen Jarvis Monitorarm ein?

Hier finden Sie unser Video zur Einstellung des Jarvis Monitorarms.


Wo finde ich die Schrauben für meinen Jarvis Schreibtisch?

Wir liefern alle unsere Gestelle mit kleinen Maschinenschrauben (M6 x 10 mm) und großen Maschinenschrauben (M6 x 14 mm) für den Zusammenbau des Gestells. Wir liefern auch Holzschrauben mit, falls unsere Kunden nur das Gestell bestellen und ihre eigene Tischplatte verwenden möchten.
Wir liefern alle unsere Tischplatten mit den Schrauben, die für die Befestigung am Gestell benötigt werden. Diese Schrauben befinden sich manchmal in der Kunststoffumhüllung oder sind an die Pappe des Kartons geklebt, in dem die Tischplatte geliefert wurde.


Wie bedient man ein Jarvis Speicher-Bediengerät?

Bei Fragen zu Montage und Benutzung eines Jarvis Stehschreibtischs hilft Ihnen unsere Seite Jarvis Anleitungen weiter.


Sind Jarvis Tischplatten mit vorgebohrten Löchern versehen?

Jarvis Tischplatten sind mit vorgebohrten Löchern mit Metalleinsätzen für die Gestellkomponenten versehen. Löcher für das Bediengerät, das mit den mitgelieferten Holzschrauben zu befestigen ist, sind vorgebohrt. Die Tischplatten sind nicht mit vorgebohrten Löchern für die Befestigung von Zubehör versehen.


Wie zerlege ich meinen Capisco, wenn ich ihn zurücksenden möchte?

In unserem Video über die Demontage des Capisco sehen Sie, wie das funktioniert.


Fragen zum Versand

Von wo aus wird meine Bestellung geliefert?

Wir verschicken Bestellungen per TNT von unserer Vertriebszentrale (Distrimedia) in Sint-Niklaas (Belgien) aus.


Wie kann ich meine Bestellung verfolgen, wenn sie versandt ist?

Nach dem Versand einer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen von unserem Spediteur TNT. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis bei der Verfolgung Ihrer Bestellung Bewegungen berücksichtigt werden.


Liefern Sie in mein Land?

Wir liefern in jedes Land der Europäischen Union, das umfasst nach wie vor das Vereinigte Königreich. Außerdem liefern wir in Norwegen, in die Schweiz und einige andere Länder. Weitere Informationen finden Sie hier.


Produktfragen

Welchen Schreibtisch sollte ich wählen?

Wir haben Erfahrungen mit jedem Schreibtisch in unserem Sortiment. Wenn Sie mehr erfahren möchten, rufen Sie uns einfach an, wir helfen Ihnen gerne bei der Suche nach dem besten Schreibtisch für Ihre Anforderungen.


Welcher Tastaturauszug passt zu einem Jarvis Schreibtisch?

Wir empfehlen den verstellbaren Jarvis Tastaturauszug, für Jarvis Stehschreibtische mit einer Breite von 120 cm oder mehr.


Welches Gewicht tragen Ihre Monitorarme?

Die jeweilige Tragkraft unserer Monitorarme ist unter der Daten-Registerkarte auf der Produktseite aufgelistet. Sollten Sie Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.


Welche Tischplattengrößen eignen sich am besten für Jarvis Gestelle?

Schmale Gestelle tragen Tischplatten von 75 - 120 cm Breite und 60 cm Tiefe (derzeit bieten wir diese Version nicht an). Breite Tischgestelle tragen Tischplatten von 113 - 208 cm Breite und 69 - 91 cm Tiefe.


Wie werden die Schreibtische von der Sitz- in die Stehposition verstellt?

Die meisten unserer Schreibtische werden elektrisch betrieben und bewegen sich auf Knopfdruck.


Kann ich meine eigene Tischplatte verwenden?

Natürlich. Derzeit bieten wir einige Optionen des Jarvis Tischgestells ohne Platte:

Schicken Sie uns ein Bild, wenn Sie fertig sind, wir versenden dann einen Tweet und jeder im Internet wird neidisch auf Ihre großartige individuelle Lösung.


Wie soll ich meinen Schreibtisch reinigen?

Bamboo Tischplatten

  • Unsere Bamboo Tischplatten sind mit einem UV-getrockneten Decklack auf Wasserbasis versehen, den man als Endbenutzer nur schwer reproduzieren kann. Bei geringfügigen Kratzern besteht die beste Lösung darin, das Holz mit Old English Öl zu behandeln. Das schützt den Bambus und dürfte die Farbe in gewissem Maße wiederherstellen. Mischen Sie zwei Teile Old English Scratch Cover für helle Hölzer mit einem Teil Old English Öl. Diese Produkte erhält man in den meisten Baumärkten, sowie bei Home Depot, Lowe’s und Amazon. Reiben Sie diese Mischung mit einem Mikrofasertuch in den Kratzer und lassen Sie sie eine gewisse Zeit einwirken. Reiben Sie überschüssiges Material ab und wiederholen Sie den Vorhang bei Bedarf.
  • Bitte beachten Sie, dass dadurch der Kratzer nicht aufgefüllt wird. Die Farbe des verkratzten Bereichs wird jedoch wiederhergestellt und die Behandlung sollte den Bambus in gewissem Maße vor Feuchtigkeit schützen.
Laminattischplatten
  • Um die Schönheit von Dekorlaminat zu erhalten, reinigen Sie es mit einer Lösung aus Spülmittel und warmem Wasser. Trocknen Sie das Ganze mit einem sauberen, nicht abrasiven Tuch. Die meisten Flecken dürften sich hierdurch von der Oberfläche beseitigen lassen.
  • Für hartnäckige Flecken verwenden Sie einen Haushaltsreiniger. Möglicherweise müssen Sie zur Entfernung des Flecks mit einer weichen Bürste leicht schrubben.
  • Verwenden Sie keine abrasiven Reiniger, da diese Kratzer und Verfärbung des Laminats verursachen. Verwenden Sie Backnatron entsprechend den obigen Anweisungen.
  • Verwenden Sie keine Stahlwolle oder abrasive Reiniger, da diese Kratzer und Verfärbung des Laminats verursachen.


Angebote & Bestellungen

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben möchten, können Sie dies online, telefonisch oder per Live-Chat mit einem unserer hilfsbereiten Kundendienstmitarbeiter tun.


Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Alle Bestellungen werden sofort berechnet und verarbeitet, sobald eine Bestellung über unsere Website eingeht. Wir bemühen uns, etwaige Änderungen zu berücksichtigen, das Fenster für die Bearbeitung einer Bestellung ist jedoch sehr klein. Da wir die meisten unserer Artikel am nächsten Geschäftstag versenden, müssen Änderungen am Tag der Aufgabe der Bestellung vorgenommen werden. Bitte beachten Sie, dass, sobald die Bearbeitung einer Bestellung begonnen hat oder die Ware versandt wurde, eine Änderung der Bestellung nicht mehr möglich ist.


Kann ich ein Angebot anfordern?

Sicher! Besuchen Sie einfach unsere Seite für den Verkauf an gewerbliche Kunden. In der Regel beantworten wir während der normalen Geschäftszeiten eingehende Angebotsanforderungen innerhalb von 24 Stunden.


Wie verwendet man Gutscheine oder Aktionscodes?

Nachdem Sie Artikel in Ihren Einkaufswagen gelegt haben, verwenden Sie einfach den Link im Einkaufswagen, um einen Aktionscode geltend zu machen. Nachdem Sie Ihren Einkaufswagen anhand der Gutscheininformationen aktualisiert haben, wird der neue Preis im Gesamtbetrag berücksichtigt. Bitte kontaktieren Sie uns, falls es damit Probleme gibt.


Kann ich Ihnen eine Bestellung schicken?

Natürlich! Bitte schicken Sie Ihre Bestellung an saleseurope@fully.com. Um zu gewährleisten, dass nur eine Bestellung aufgegeben wird, senden Sie uns Ihre Bestellung möglichst nicht mehrfach.


Welche Informationen sollte meine Bestellung enthalten?

  • Eine Kontaktperson, Telefonnummer und eine E-Mail-Adresse für Fragen zum Versand
  • Ihre Lieferadresse
  • Ihre Rechnungsadresse
  • Die E-Mail-Adresse Ihrer Kreditorenbuchhaltung, damit wir wissen, wohin wir Ihre Rechnung senden sollen
  • Den vollständigen Namen und die Adresse unserer Firma
  • Anzahl und vollständige Konfigurationen der Artikel, die Sie bestellen möchten
  • Ihre Bestellsumme und Ihre Zahlungsfristen (unsere übliche Zahlungsfrist ist 30 Tage netto)
  • Wenn Ihre Bestellung auf einem Angebot basiert, das wir Ihnen geschickt haben, vermerken Sie bitte die Angebotsnummer auf der Bestellung, um die Bearbeitung zu beschleunigen

Wie bekomme ich eine Kopie meiner Quittung/Rechnung?

Wenden Sie sich per E-Mail an hilfe@fully.com, wir schicken Ihnen gerne eine Kopie Ihrer Auftragsbestätigung, Quittung oder Rechnung.


Garantie

Geben Sie Garantie auf die Schreibtische, die Sie verkaufen?

Natürlich! Auf Jarvis Schreibtische wird eine umfassende 10-jährige Garantie auf alle Gestellkomponenten, einschließlich Motoren und Elektronik, gewährt.


Wie mache ich einen Garantieanspruch geltend?

Rufen Sie unsere Seite Garantieinformationen auf und schicken Sie uns eine E-Mail.


Fehlerbehebung

Wie führe ich einen Reset meines Jarvis Schreibtischs durch?

EINFACHER RESET:

  • Halten Sie die ABWÄRTSTASTE gedrückt, bis sich der Schreibtisch in seine unterste Position gesenkt hat. Lassen Sie die Taste los.
  • Drücken und halten Sie die ABWÄRTSTASTE erneut für etwa 10 Sekunden. Lassen Sie die Taste los. Wenn Sie ein digitales Bediengerät mit Display haben, sehen Sie darauf RST (sieht aus wie ASR).
  • Drücken und halten Sie die ABWÄRTSTASTE erneut, bis sich Ihr Schreibtisch ein wenig abwärts und dann wieder aufwärts bewegt (wenn er sich innerhalb von 10 Sekunden nicht bewegt, müssen Sie eventuell die Taste noch einmal drücken und halten).
  • Diese Bewegung signalisiert, dass der Reset erfolgreich war und Sie fertig sind!


VOLLSTÄNDIGER RESET:

  • Trennen Sie Ihren Schreibtisch vom Stromnetz.
  • Lösen Sie alle Kabelverbindungen auf der Unterseite Ihres Schreibtisches. Insgesamt vier Kabel müssen von der Steuerbox gelöst werden. Stromkabel und Bediengerätschalter haben jeweils einen Anschlusspunkt, jedes der Kabel in den Tischbeinen ist an maximal zwei Stellen angeschlossen, je nachdem, ob Verlängerungskabel verwendet werden.
  • Nachdem alle Verbindungen getrennt sind, schließen Sie sie bitte in umgekehrter Reihenfolge wieder an und achten Sie darauf, dass alle Verbindungen sicher hergestellt sind.
  • Führen Sie dann den EINFACHEN Reset des Schreibtisches durch, alles sollte nun wieder in Ordnung sein!

Sollten Sie nicht in der Lage sein, diese Schritte bei Ihrem Schreibtisch durchzuführen oder sollte die AUFWÄRTSTASTE noch immer nicht funktionieren, schreiben Sie uns oder rufen Sie uns unter (888) 508-3725 an und teilen Sie uns mit, was passiert ist. Wir finden heraus, was um alles in der Welt dem Schreibtisch fehlt!


Wie verriegele/entriegele ich meinen Jarvis Schreibtisch?

Bitte verfahren Sie nach den mit Ihrem Schreibtischgestell gelieferten Anweisungen oder wenden Sie sich an uns.